アンコンシャスバイアス編(リーダー視点)

正解は「a.」です。アンコンシャスバイアスとは、無意識に形成された偏見や先入観が、私たちの考え方や行動に影響を与える現象です。意図的ではないため、自分でも気づかないうちに意思決定に影響を与えていたり、他者を傷つけてしまったりすることがあります。

正解は「1.と2.と4.」です。 アンコンシャスバイアスが職場で生じると、無意識の偏見が原因で不平等が生じたり、偏った意思決定が行われるリスクがあります。そのため、気づかないうちにストレスや不満が増し、結果として離職率が高まる可能性もあります。 アンコンシャスバイアスを克服できている組織は「3.」のような、意思決定や評価プロセスの透明性が高く、所属する人たちも公平だと感じる組織になります。

正解は「b.」です。 アンコンシャスバイアスがあると、学歴や性別、年齢などに対して無意識に偏見を持って判断してしまいます。 「a.」は年齢によるバイアスで、年功序列制度を敷いている企業の多くが持ってしまいがちなバイアスです。 「c.」は学歴バイアスが影響している典型例です。「d.」はジェンダーバイアスです。営業職は男性、事務職は女性というように、現在も実質的に性別で職種を分けている企業においてはこのようなバイアスを持ちがちです。

正解は「d.」です。 人間は1日3万回の判断を行っていると言われています。そのうちの大半が無意識で行われています。脳が大量の情報を迅速に処理するために、過去の似たような判断などを踏襲して効率的に判断を行うことでアンコンシャスバイアスは生じます。 本人の意識や価値観とは全く関係ないため、アンコンシャスバイアスは誰もがもっているものなのです。

正解は「b.」です。 ジェンダーバイアスが影響し、性別によって一方的に適性を判断してしまうと、本人の本来の能力を正しく引き出すことができなくなります。今回の問題のような明らかな発言だけでなく、日常の中で業務分担が曖昧な業務や、評価や昇格プロセスにおいて、ジェンダーバイアスは潜んでいます。職場に影響を及ぼす意思決定をする際は、自分の判断にバイアスが潜んでいないか、客観的に確認することが重要です

正解は「c.」です。 確証バイアスがあると、過去の印象に引きずられて、その後の行動や成果も偏った判断してしまいます。過去の経験を踏まえて判断することも重要ですが、個々の成果を客観的に評価する意識が重要です。

正解は「a.」です。 ハロー効果があると、特定の成功や本人の印象が他の業務の評価にも影響します。「a.」では他の業務での成功が全体の評価に影響している典型的な例です。ハロー効果が強まると「上司に気に入られている人が評価される」という属人的な評価プロセスとなり、評価制度が機能不全に陥る可能性が高く、評価者は特に注意が必要です。

正解は「1.と3.」です。 アンコンシャスバイアスを克服するには、自分の考えや行動の傾向を振り返り、多様な意見や価値観に触れることが重要です。特に、異なる文化的背景や価値観を持つ人と交流し、違いを理解し受け入れることで、視野が広がり、バイアスの影響を減らすことができます。一方で、「2.」や「4.」のように他者の意見を意図的に避けたり、一人で意思決定をすることは、偏りを強化し、バイアスを克服する上では不適切です。

正解は「1.と2.と3.」です。 アンコンシャスバイアスが克服された職場では、公平な評価、意見の尊重、多様な価値観の受容が推奨され、働く全員にメリットがある状態となります。「4.」のような特定の人や価値観に偏る環境は、バイアス克服の理想とはかけ離れたものです。