バイアスを知る～バイアス対応編～

正解は「d.」です。
a,b,cは先入観からもたらされる、固定観念や偏見です。つまりステレオタイプの一種になります。a,bは人種に関わるもの、cはジェンダーに関わるものになります。
「d.」は見た目で「日本人女性」と属性を判断しているので、バイアスがかかっていると言えます。その人の属性を見た目で予想はできても、判断(決めつけ)はできません。例えばこの方は、在日コリアンのノンバイナリー(だけど、日本人としてアイデンティティを持っているなど)、と自認している事も充分にあり得るのです。
※ノンバイナリーとは：「男か女か」という性別の枠にとらわれない性のあり方を指します。ここで言う「性」は、生物学的な意味でも社会的な意味でも、自然に決まるものではなく、歴史的・文化的に作られてきた枠組みの中にあると考えられます。

正解は「a.」です。
「a.」は年配の社員に対しての偏見を反映した典型的な例です。年功序列制度が根強い日本企業では特に年齢や所属年数に対するバイアスが強く、年齢や所属年数で業務分担を決めているケースが多く存在します。上司だけでなく、チームメンバーも年齢ではなくスキルや職務に基づき、業務分担を行い、公平なコミュニケーションを取ることが求められます。

正解は「c.」です。
同調バイアスは、周囲の意見に合わせて自分の意見を抑えたり、変えたりする傾向です。同調バイアスが生じる原因は本人だけの問題ではなく、上司や周囲の空気により意見しづらいことが多いと言われています（心理的安全性が低い状態）。そのため、同調バイアスが生じにくい組織内の空気づくりが重要です。

正解は「d.」です。
インポスター症候群では、自分の成果や成功を運や偶然の結果と感じ、実力を過小評価します。ジェンダーバイアスなどに晒されてきた「女性社員や性的マイノリティの社員」が陥りやすいと言われています。謙虚さを重んじる日本では、自分を過剰に卑下してしまい、結果的に自己肯定感を下げてしまうケースも多く見受けられます。インポスター症候群に陥ると、チャレンジングな仕事や見通しが立たない仕事に対して強い不安を感じ、仕事自体を受けないという判断をするケースもあります（例：管理職への登用を断るなど）
自分の成果をそのまま受け止め、周囲の評価を正しく受け取ることも重要です。インポスター症候群の方に対しては、周囲からの前向きな声がけや傾聴も重要となります。

正解は「b.」です。

ジェンダーバイアスが影響し、性別によって一方的に適性を判断してしまうと、本人の本来の能力を正しく引き出すことができなくなります。今回の問題のような明らかな発言だけでなく、日常の中で業務分担が曖昧な業務や、評価や昇格プロセスにおいて、ジェンダーバイアスは潜んでいます。職場に影響を及ぼす意思決定をする際は、自分の判断にバイアスが潜んでいないか、客観的に確認することが重要です。
こういった発言は本人だけでなく、周囲の人へのモチベーションにも大きく影響しますので、定期的に自身の発言を振り返ることが大切です。

正解は「c.」です。
確証バイアスがあると、過去の印象に引きずられて、その後の行動や成果も偏った判断してしまいます。過去の経験を踏まえて判断することも重要ですが、個々の成果を客観的に評価する意識が重要です。

正解は「a.」です。
ハロー効果があると、特定の成功や本人の印象が他の業務の評価にも影響します。「a.」では他の業務での成功が全体の評価に影響している典型的な例です。ハロー効果が強まると「上司に気に入られている人が評価される」という属人的な評価プロセスとなり、評価制度が機能不全に陥る可能性が高く、評価者は特に注意が必要です。

正解は「d.」です。

a.、b.、c,の選択肢はそれぞれ発言者が意識的に偏見を持っていると言えます。

a. 「自社サービスは良いものである」と意識的に思っている（≒（意識的な）確証バイアス）
b. 「女性はリーダーに向かない」と意識的に思っている（≒（意識的な）ジェンダーバイアス）
c. 「有名大学卒業者は優秀である」と意識的に思っている（≒（意識的な）ステレオタイプバイアス）

一方でd.は表面的には相手を思いやっているように見えますが、実際には「障害者は単純な仕事しかできない」という無意識的なバイアス（＝アンコンシャスバイアス）を持った行動になります。これは「『配慮』という名の排除」とも言われます。このような無意識の行動が、本人の意図に反して相手の可能性や選択肢を奪ってしまうことがあるため、日頃から自身の言動を多面的に見直す姿勢が大切です。

正解は「c.」です。
バイアスを減らすためには、自分と異なる意見に耳を傾ける姿勢や、客観的な基準・事実に基づく判断を心がけることが重要です。また、チームメンバーの価値観や背景に関心を持ち、対話を通じて相互理解を深めることもバイアス軽減に有効です。一方で、「属性を意識せず同じように接する」ことは一見公平に見えますが、多様性を無視することにつながり、適切な配慮を欠く恐れがあります。

正解は「b.」です。
職場で無意識のバイアスが感じられる発言を見聞きしたときは、場の空気を乱そうと話題をそらしたり、沈黙して見過ごすのではなく、周囲の人の気持ちに寄り添いながら適切に対応することが大切です。上司に直接働きかけることが難しい場合は、まずバイアスの影響を受けている当事者に寄り添い、話を聞く姿勢を示しましょう。何もしないことは、無意識のバイアスの拡大に加担することと同じです（いじめを無視することと同様）

また、本人だけで抱え込ませず、職場内の相談窓口や産業医など、利用できるサポート体制を正しく理解し、活用を促すことも重要です。また心に余裕があるときは、発言した上司に対して穏やかに意図を確認し、具体的な事例や客観的な情報を伝えることで、無意識のバイアスに気づいてもらい、職場全体の意識改革につなげることが望ましい対応と言えます。